Diese GHMedia GmbH-Herstellergarantie (nachfolgend „Garantie“ genannt) wird dem Erstkäufer (nachfolgend „Sie“ genannt) des neu hergestellten Tipico Multicast-Produktes (nachfolgend „Produkt“ genannt) von der GHMedia GmbH (nachfolgend „GHMedia“ genannt) zu den nachstehenden Bedingungen gewährt. Die von dieser Garantie abgedeckten Serviceleistungen werden durch das GHMedia Reparaturservice durchgeführt.

Garantiedauer des Produktes:  

Die Garantie für den Tipico Multicast Videowall Clienten beträgt 12 Monate.

Gesetzliche Gewährleistung:  

Diese Garantie ist ein selbständiges Garantieversprechen und wird unabhängig von etwaigen gesetzlichen Gewährleistungsplichten, die im Einkaufsland gelten, gewährt. 

Sie beeinträchtigt oder beschränkt die gesetzliche Gewährleistung in keiner Weise.

Garantiebedingungen:

1.Allgemeines

GHMedia garantiert, dass das Produkt während der Garantiezeit frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Die Garantie erstreckt sich nicht auf das beigefügte Zubehör, das zusammen mit dem Produkt geliefert wurde, z. B.: mechanische Bauteile, Aufhängungen, Netzteil, usw. Falls das Produkt während des normalen und sachgemäßen Einsatzes innerhalb der Garantiezeit einen Mangel aufweist, repariert oder ersetzt GHMedia die defekten Teile des Produktes oder das Produkt selbst durch neu hergestellte oder aufbereitete Teile bzw. Produkte, die funktional gleich- oder höherwertiger als die gelieferten Originalteile/-Produkte sind.

Diese Garantie gilt nur, wenn das Produkt zum Kaufdatum fabrikneu war. Bitte bewahren Sie den Originalkaufbeleg für zukünftige Serviceanfragen auf. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Fehler, die durch unsachgemäße Installation, Bedienung, Reinigung oder Wartung, Unfälle, Beschädigungen, Missbrauch, falschen Gebrauch (besonders beim Einbau des Tipico Multicast Clienten an nicht dafür vorgesehenen Positionen), nicht durch GHMedia durchgeführte Modifikationen am Produkt, jegliche Softwareprogramme, normalen Verschleiß oder andere Ereignisse, Handlungen, Versäumnisse oder Unterlassungen außerhalb der Kontrolle von GHMedia verursacht wurden. Weitere Informationen zu Einschränkungen der Garantie entnehmen Sie bitte Abschnitt 3.

Werden Teile des Produktes im Rahmen der Garantie ersetzt, stimmen Sie hiermit der Übertragung des Eigentums an ersetzten, defekten Teilen zu.

2. Kundenverantwortlichkeit

Beim Einsatz des Produktes

• Lesen Sie zuerst die Bedienungsanleitung und verwenden Sie das Produkt nur entsprechend der Bedienungsanleitung.

• Bewahren Sie die Originalverpackung auf. Falls das Produkt zur Reparatur eingesendet werden muss, könnte die Originalverpackung für diese Produkte während des Transports besseren Schutz bieten.

• Bitte informieren Sie sich in der Anleitung und beim Tipico Support über Problemlösungen, bevor Sie das Gerät demontieren.

Bei Kontaktaufnahme mit dem Support-Kundendienst

• Die Telefonnummer des technischen Supports finden Sie in den Kontaktdaten • Möglicherweise werden Sie vom Support gebeten, einige Aufgaben und Aktionen zur Problemlösung durchzuführen,  

• Lässt sich das Problem nicht per Ferndiagnose lösen, müssen Sie das Produkt an das GHMedia-Reparaturzentrum einsenden (dies wird als „RMA“ bezeichnet). Füllen Sie das RMA Formular unter http://rma.tipico-multicast.de aus. Anschließend wird ihnen die RMA Nummer an die angegebene Emailadresse zu gesendet. Bitte notieren Sie Ihre RMA-Nummer für spätere Rückfragen.

• Beschreiben Sie das Problem verständlich und umfassend auf dem RMA-Antragsformular.

• Sie werden im Rahmen der RMA-Anmeldung ggf. zum Hochladen des Kaufbelegs aufgefordert.  

• Verpacken Sie die defekte Ware transportsicher, in entsprechend gepolsterter Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Die Verpackung kleben Sie bitte zu. Im Internet finden Sie auf den Seiten der einschlägigen Logistikunternehmen zusätzliche nützliche Hinweise zur sicheren Verpackung von Versandgut. Schäden aufgrund unzureichender Verpackung können nicht im Rahmen der Herstellergarantie behoben werden und sind für Sie kostenpflichtig. Bitte verwenden Sie nicht den Originalkarton, da dieser keine ausreichende Transportsicherheit für die Reparatureinsendung bietet. Der Rückversand erfolgt in einer neutralen Verpackung.

Versandmarkierungen  

       • Wickeln Sie alle Artikel getrennt ein

       • Verwenden Sie Polstermaterial, welches dem Inhalt des Pakets angemessenen ist.

       • Verwenden Sie stabiles Paketklebeband.

       • Verwenden Sie keine Paketschnüre und kein Packpapier.

       • Verwenden Sie ein Versanddokument/einen Adressaufkleber, aus dem sowohl die Zustell- als auch die   Absenderadresse deutlich wird.

Falls das Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt ist, übernimmt GHMedia keine Haftung für Transportschäden. Bitte senden Sie nichts außer dem Produkt selbst und das Netzteil, sofern von GHMedia nichts anderes verlangt wird.

3. Einschränkung der Garantie

GHMedia garantiert nicht den ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb dieses Produktes. Die Garantie deckt ausschließlich technische Hardwareprobleme unter normalen Benutzungsbedingungen während der Garantiezeit ab. 

Sie gilt nicht für Softwareprobleme oder selbstverursachte Schäden und Umstände, wie unter anderem:

(a) Das Produkt wurde von nicht autorisierten Personen unerlaubt verändert, repariert und/oder modifiziert;

(b) Die Seriennummer des Produktes, der Komponenten oder des Zubehörs wurde verändert, entfernt oder zerstört;

(c) Die Garantiesiegel wurden verändert; entfernt oder zerstört;

(d) technische Überholung;  

(e) Unerhebliche und kosmetische Schäden am Produkt (unbeabsichtigt oder anderweitig), d.h. Schäden, die sich nicht auf den Betrieb und die Funktionen des Produktes auswirken, wie beispielsweise Rost, Verschleiß und Änderungen der Farbe, Textur oder Oberflächenbeschaffenheit;

(f) Schäden am Produkt aufgrund von Krieg, Terrorismus, Brand, Unfall, Naturkatastrophen, beabsichtigtem oder versehentlichem Missbrauch, falschem Gebrauch, Nachlässigkeit oder unsachgemäßer Wartung sowie Einsatz unter unnormalen Bedingungen;

(g) Schäden am Produkt aufgrund von unsachgemäßer Installation, Verbindung oder Fehlfunktionen von Peripheriegeräten, wie beispielsweise Displays;

(h) Schäden am Produkt aufgrund einer externen elektrischen Störung oder eines Unfalls;

(i) Schäden am Produkt aufgrund einer Nutzung außerhalb der in der Betriebsanleitung angegebenen Betriebsanforderungen;  

(j) Schäden am Produkt aufgrund von Software von Drittanbietern oder Viren; ebenso Software- oder Datenverlust, der während der Reparatur- oder Austauscharbeiten auftritt;

(k) Unbenutzeinbarkeit oder Beschädigung des Produktes aufgrund von Kontamination mit gefährlichen Stoffen, Krankheitserregern, Ungeziefer oder Strahlung;

(l) Fälschung, Diebstahl, unerklärliches Verschwinden oder vorsätzliche Handlungen;

(m) Unbenutzbarkeit oder Beschädigung des Produktes aufgrund der Installation oder Benutzung der Unlock Device App, bei der es sich um ein Dienstprogramm zur Freigabe des Bootloaders (sofern vorhanden) Ihres Produktes handelt, deren Einsatz jedoch Ihre Produktgarantie aufhebt;

Sofern in dieser Garantie nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, schließt GHMedia im Rahmen des gesetzlich Zulässigen die Haftung für weitere mittelbare und unmittelbare Schäden, auch Neben- oder Folgeschäden aus. Dies gilt insbesondere auch für den Fall, dass das Produkt nicht zur Benutzung bereitsteht, Kosten für das Beschaffen von Ersatz-/Leihgeräten für die Dauer der Reparatur, entgangene Gewinne, geschäftliche Verluste, Entfallen erwarteter Einsparungen, entgangene Geschäftsmöglichkeiten; entgangene Chancen; Verlust von Firmenwert; Imageverlust; Kosten für den Ersatz oder Umbau von Geräten und Eigentum, Verlust, Beschädigung oder Verfälschung von Daten, jeglicher Kosten zur Wiederherstellung und Reproduktion von auf dem Produkt gespeicherten oder mit dem Produkt verwendeten Daten sowie die Kosten für etwaige Ersatzgeräte. Die vorangestellte Beschränkung gilt nicht für Schadenersatzansprüche im Todes- oder Personenschadensfall bzw. im Fall einer gesetzlichen Haftung für vorsätzliche und grob fahrlässige Handlungen und/oder Unterlassungen seitens GHMedia. Einige Rechtsordnungen erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- und Folgeschäden nicht.  Sofern diese Garantie zwingend dem Anwendungsbereich einer solchen Rechtsordnung unterliegt, gelten die obigen Beschränkungen für Sie nicht. 

4. Datenschutz

Sie stimmen zu und verstehen, dass es zur Durchführung der gewünschten Serviceleistungen erforderlich ist, dass GHMedia Ihre personenbezogenen Daten erfasst, überträgt und verarbeitet. Dabei können Ihre Daten in jedes Land übertragen und verarbeitet werden, in dem GHMedia oder seine Tochtergesellschaften Niederlassungen unterhalten. Dies schließt auch Länder außerhalb der EU ein,

deren Gesetze kein so hohes Datenschutzniveau anordnen wie jene der EU Mitgliedsstaaten. GHMedia nutzt und schützt Ihre persönlichen Daten jedoch zu jeder Zeit und in jedem Land nach Maßgabe der GHMedia-Datenschutzerklärung. Die GHMedia-Datenschutzerklärung können Sie unter folgender Internetadresse einsehen: https://www.ghmedia.at/datenschutz

5. Kostenpflichtige Reparaturen

Eine Einsendung des Produktes an das GHMedia-Reparaturzentrum innerhalb der Garantiezeit bedeutet nicht automatisch, dass es kostenfrei repariert wird. Bei Erhalt Ihres Gerätes behält sich GHMedia das Recht vor, die Gültigkeit Ihrer Garantie und Ihres Garantieanspruchs zu prüfen. Falls die Garantiedauer abgelaufen ist oder ein Ausschluss gemäß Klausel 3 zutrifft, wird keine kostenlose Reparatur zugestanden. Falls Ihre Serviceanfrage nicht durch die Garantie abgedeckt ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag mit einem Reparaturangebot, dass Sie akzeptieren oder ablehnen können. Wenn Sie die Reparatur akzeptieren, stellen wir Ihnen eine Rechnung für Reparaturarbeit, Ersatzteile und andere in dem Kostenvoranschlag aufgeführten Kosten aus. Sie müssen die Rechnung innerhalb 1 Woche nach Ausstellungsdatum der Rechnung begleichen. 

GHMedia berechnet innerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens eine Diagnosegebühr (inklusive Transportkosten, sofern zutreffend) von bis zu 100€, falls Ihre Serviceanfrage nicht durch die Garantie abgedeckt ist und Sie das Reparaturangebot ablehnen bzw. Ihr Produkt nicht repariert werden soll.

6. Aufgegebenes Eigentum

Nachdem Ihr Produkt repariert wurde oder Sie das Reparaturangebot abgelehnt haben, sendet Ihnen GHMedia das Gerät an die angegebene Adresse zurück. Wenn Sie Ihr Produkt nicht abholen oder die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse nicht möglich ist, bewahrt GHMedia Ihr Produkt über einen Zeitraum von 60 Tagen auf. Nach diesem Zeitraum sendet Ihnen GHMedia eine Benachrichtigung an die von Ihnen bei der Serviceanfrage angegebene Adresse. Falls Sie das Produkt dennoch nicht abholen, behält sich GHMedia das Recht vor, Schadensersatz von Ihnen zu verlangen, inklusive Lagerungsgebühren; Entsorgung des Produktes entsprechend den gültigen Gesetzen und Richtlinien; sowie ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht wegen unbezahlter Forderungen.